Cliëntondersteuning & advies

Cliëntondersteuning (Wlz)

Twijfelt u over uw zorg of heeft u vragen? U staat er niet alleen voor.

Heeft u een indicatie voor de Wet langdurige zorg (Wlz)? Dan kunt u gratis gebruikmaken van een onafhankelijke cliëntondersteuner. Deze ondersteunt u en uw naasten bij het regelen en organiseren van uw zorg.

Wat is onafhankelijke cliëntondersteuning?

Een cliëntondersteuner:

• Denkt met u mee over passende zorg
• Helpt u bij het maken van keuzes
• Staat naast u en is onafhankelijk van zorgaanbieders
• Betrekt, als u dat wilt, uw familie of andere naasten

Zo krijgt u overzicht en kunt u keuzes maken die goed bij uw situatie passen.

Waar kan een cliëntondersteuner u bij helpen?

U kunt ondersteuning krijgen bij:

• Informatie en advies over zorg in uw regio
• Het kiezen van een zorgaanbieder
• Het regelen van uw zorg (thuis of in een zorginstelling)
• Het opstellen, bespreken en aanpassen van een zorg- of ondersteuningsplan tijdens de besprekingen met de zorgaanbieder
• Gesprekken met uw zorgaanbieder
• Bemiddeling als u er samen niet uitkomt

Bijvoorbeeld: iemand die met u meegaat naar een gesprek of helpt om uw wensen duidelijk te maken.

Uw keuze

U kiest zelf van welke organisatie u cliëntondersteuning wilt ontvangen.
De cliëntondersteuner is altijd onafhankelijk van zorgaanbieders zoals Salios.

Wanneer informeren wij u hierover?

U krijgt informatie over onafhankelijke cliëntondersteuning:

• Bij de start van uw zorg en wanneer uw situatie verandert. Onze medewerkers wijzen u hier actief op en kunnen u helpen bij het leggen van contact.

Hoe regelt u cliëntondersteuning?

U kunt zelf rechtstreeks contact opnemen met een organisatie voor cliëntondersteuning. Heeft u vragen of wilt u hulp en advies bij het regelen van cliëntondersteuning? Dan kunt u contact opnemen met het VGZ Zorgkantoor.

Meer informatie is te vinden op de website van het VGZ Zorgkantoor.

of neem contact op met de zorgadviseurs van VGZ:
📞 088 – 131 16 60 (maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur)